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ジェコログ

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2018年9月11日 (火)

【J:COMご加入者の皆様へ】停電が回復した後もJ:COMTV・NET・PHONEが利用できない際は

【J:COMご加入者の皆様へ】
停電が回復した後もJ:COMサービスがご利用いただけない際、サービスごとに次の作業の実施をお願い致します。
●J:COM TV(多チャンネル)
1.リセットボタンを押下
2.電源ボタンを押下
3.電源コンセントの抜き差し

Jcomtv



●J:COM NET(インターネット)
1.パソコンの電源を切る
2.ケーブルモデムの電源コードを抜き差し
3.ランプの点灯確認、パソコンの電源を入れ、インターネット確認(ランプ表示は機種によって異なります)

Jcomnet



●J:COM PHONE(IP電話)
1.電話用モデムの電源コードを抜く
2.再度差し込む
3.ランプの点灯確認、電話の利用可否確認(受話器を持ち上げて『ツー』という発信音がすればご利用いただけます)

Jcomphone



詳しくはHPに掲載しています。『ジェイコムサポート』で検索ください。
【サイト】https://cs.myjcom.jp/knowledgeDetail?an=001256806
【メール】https://www.jcom.co.jp/sim_contact/entry_request_1510a.php?form_type=contact